4 de octubre de 2024

REPUTATION LAB PRESENTA LOS RESULTADOS DE LA BANCA COSTARRICENSE EN REPCORE® BANCA 2024

El sector bancario costarricense, con una nota de 49,8, obtiene un aprobado justo en reputación y supera en tres puntos la reputación media de la banca en Iberoamérica, según los datos del estudio RepCore Banca 2024 realizado por Reputation Lab. Este informe evaluó múltiples dimensiones de la reputación de los bancos, destacando que aún persisten importantes desafíos en áreas como el acceso al crédito y la educación financiera.

El estudio resaltó que los consumidores valoran cada vez más los criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza), aunque las percepciones sobre el impacto ambiental de los bancos no son claras. A pesar de los esfuerzos por mejorar en estas áreas, persiste una desconexión entre las expectativas del público y la percepción de las acciones de la banca, lo cual ha afectado su imagen.

Entre las principales conclusiones del informe, se señaló que la banca costarricense tiene margen para mejorar en la construcción de confianza y en la promoción de actitudes favorables hacia sus servicios. Asimismo, se destacó que los mercados más maduros presentan una mayor exigencia por parte de los consumidores, lo que hace necesario que las entidades financieras ajusten sus estrategias de reputación de manera más efectiva. SABER MÁS

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