La reputación corporativa son los sentimientos hacia una empresa u organización que se generan a partir de las percepciones, juicios y valoraciones de los grupos de interés sobre la misma.

• Es un concepto emocional que engloba sentimientos como la admiración, el respeto y la confianza (o todo lo contrario cuando es mala). Esos sentimientos condicionan las actitudes y comportamientos de los grupos de interés hacia la empresa u organización, como comprar sus productos, solicitar empleo o invertir en ella.
• Conocemos como ”la economía de la reputación” al entorno actual en el que las percepciones y sentimientos de los grupos de interés tienen un impacto directo en los resultados de negocio de las empresas, a través de los mencionados comportamientos de apoyo.
• Esta relación entre reputación, actitudes de apoyo de los grupos de interés y resultados de negocio se puede analizar y cuantificar.
• Gestionar la reputación significa trabajar para conseguir esos sentimientos positivos hacia la empresa a través de distintas iniciativas, unas veces de cambio interno y otras de comunicación. La reputación se construye a través de tres vías: las propias experiencias de los grupos de interés, la comunicación de la empresa y las opiniones de terceros.